Proces
In de eerste stap van het ZRP worden de prioritaire risico’s bepaald middels het scoren van crisis- en incidenttypen. Door de projectgroep van de GHOR Amsterdam-Amstelland is een voorselectie gemaakt van meerdere crisis- en incidenttypen die mogelijk van invloed zijn op de continuïteit van zorg. Deze voorselectie is gedaan op basis van het Regionaal Risicoprofiel Amsterdam-Amstelland en de lijst van incidenttypen uit de Handreiking Regionaal Risicoprofiel van het NIPV. De geselecteerde crisis- en incidenttypen worden ter prioritering voorgelegd aan de zorgpartners. De zorgpartners scoren deze op:
• Kans: hoe groot is de kans dat het incidenttype plaatsvindt
• Impact: hoe groot is de impact van het incidenttype op de eigen organisatie
• Kennis: hoe groot is het huidige kennisniveau op het incidenttype
• Ervaring: hoeveel ervaring heeft de organisatie met het incidenttype
• Voorbereiding: in hoeverre is de organisatie voorbereid op het incidenttype
Op basis van de door de zorgpartners geprioriteerde crisis- en incidenttypen maakt de projectgroep een definitieve selectie die nader uitgewerkt wordt.
Om een gemeenschappelijk beeld te creëren van de geselecteerde crisis- en incidenttypen worden deze tijdens een beeldvormende sessie uitgebreid toegelicht door experts. De experts hebben specifieke kennis over hun vakgebied. Naast de toelichting is er ruimte voor de zorgpartners om met de experts te brainstormen over de (mogelijke) effecten van de incidenttypen op de individuele organisatie.
Hierna wordt door de projectgroep zorgrisicoprofiel samen met deze experts per geselecteerd crisis- en incidenttype een incidentbeschrijving opgesteld.
De zorgpartners scoren vervolgens per incident de impact op de primaire processen en afhankelijkheden binnen de eigen organisatie. Om deze informatie op een praktische en efficiënte wijze te verzamelen is een online invulmodule ontwikkeld. In de online invulmodule kunnen de zorgpartners de incidentbeschrijvingen lezen en de scoring uitvoeren.
| Mate van impact | Score | |
|---|---|---|
| Geen | 0 | Geen impact |
| Beperkt | 1 | Wel impact, maar buffervermogen volstaat zeker |
| Aanzienlijk | 2 | Buffervermogen is zeker nodig en volstaat zeker |
| Ernstig | 3 | Irreguliere aanpassingen zijn zeker nodig en volstaan zeker |
| Zeer ernstig | 4 | Irreguliere aanpassingen zijn zeker nodig, maar volstaan mogelijk niet |
| Catastrofaal | 5 | Handelingsperspectief zeer beperkt en volstaat niet |
Om de data uit de online invulmodule te analyseren wordt een tool ontwikkeld voor het verwerken van data. De zorgpartners en de projectgroep zorgrisicoprofiel zullen aan de hand van de scores tijdens een gezamenlijke sessie de data uit de invulmodule analyseren en duiden.
Vervolgens worden er aan de hand van analysevragen knelpunten opgehaald om zo vanuit de data (kwantitatief) naar een kwalitatief onderbouwd zorgrisicoprofiel te komen. Waar de nadruk bij het invullen van de online invulmodule op de impact binnen de eigen organisatie ligt, ligt de nadruk bij de analysevragen op de ketenafhankelijkheid.
Om een overzicht te krijgen in de opgehaalde knelpunten voert de projectgroep zorgrisicoprofiel na een gezamenlijke sessie een knelpuntenanalyse uit.
Op basis van de resultaten uit de online invulmodule, de analysevragen en de knelpuntenanalyse worden door de projectgroep de bevindingen, conclusies en aanbevelingen geformuleerd. De beschrijving van de methodiek, het omgevingsbeeld van de regio Amsterdam-Amstelland, de ontwikkelingen in de leefomgeving en de ontwikkelingen in de zorg vormen samen het zorgrisicoprofiel.
In de laatste fase wordt het eindproduct ‘Zorgrisicoprofiel Amsterdam-Amstelland’ geschreven aan de hand van de verkregen data en de input van de zorgpartners.